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Política de reembolso
En Fast2Sale operamos con un período de prueba gratuito de 72 horas previo a cualquier pago. El cliente prueba el sistema completo antes de comprar. Por esta razón, los reembolsos posteriores al pago se otorgan únicamente por fallas técnicas imputables a Fast2Sale.
1. Período de prueba previo
Antes de adquirir cualquier plan, el cliente accede a un período de prueba gratuito de 72 horas durante el cual puede registrar su catálogo, cargar hasta 25 productos y publicar su link sin cargo alguno. Este período tiene el propósito explícito de permitir la evaluación del producto antes de la compra. La activación posterior de un plan pago implica que el cliente ha tenido oportunidad razonable de evaluar el servicio.
2. Reembolsos por falla técnica
Procedemos al reembolso del 100% del importe pagado únicamente cuando se verifica una falla técnica imputable a Fast2Sale, incluyendo a título enunciativo: doble cobro, catálogo inaccesible por más de 48 horas continuas por falla del servidor, o facturación de un plan distinto al adquirido. La solicitud debe presentarse dentro de los 7 días corridos posteriores al pago, escribiendo a contact@fast2sale.com con asunto "Reembolso" e indicando el número de orden de Lemon Squeezy.
3. Exclusiones
No se otorgan reembolsos por: arrepentimiento del comprador, cambio de planes personales, falta de ventas atribuible al copy, las fotos o la difusión del catálogo, o cualquier motivo no relacionado con una falla técnica del servicio. Esto se debe a que el período de prueba gratuito de 72 horas previo a la compra permite evaluar todos estos aspectos sin costo.
4. Cambio de plan
No constituye un reembolso. Si el cliente necesita más días de actividad, puede adquirir un plan superior pagando solo la diferencia. Escribir a contact@fast2sale.com con asunto "Cambio de plan".
5. Vía de devolución
Los reembolsos aprobados se procesan por la misma vía de pago utilizada al comprar. El tiempo hasta visualizar el crédito en tarjeta o cuenta depende del banco emisor (entre 3 y 10 días hábiles, en promedio).
6. Procesamiento
El reembolso aprobado lo procesa Lemon Squeezy en su carácter de merchant of record. El cliente recibirá de su parte un correo con el detalle del crédito y, si corresponde según su país de residencia, la nota de crédito fiscal asociada.
7. Contacto
contact@fast2sale.com, asunto "Reembolso". Respuestas en menos de 24 horas hábiles. Operador: Mobashil Group S.A., República de Panamá.